直播間銷售規範

【momo廠商直播規範】

為確保廠商、直播主、與會員能擁有良好的直播購買體驗，敬請共同遵守以下直播規範。

一、禁止涉及違法之直播內容

使用直播功能請務必遵守國內法律相關規範，包含禁止出現以下內容言論、文字或展示：

1. 色情、猥褻、裸體(或刻意顯露私密部分、過於暴露等情形)、性行為、性相關服務(性交易、以性滿足為目的的視訊或語音內容、性剝削、性騷擾等)。

2. 騷擾、誹謗、謾罵、侮辱、嘲弄、污蔑。

3. 賭博、抽煙、吸毒、槍枝、藥物濫用。

4. 暴力、恫嚇、威脅。

5. 侵害他人合法權益(包括但不限姓名權、肖像權、隱私權、著作權、商標權及其他智慧財產權等)。

6. 未經授權公布他人個資或散布他人隱私。

7. 假冒他人進行直播。

8. 詐騙行為。

9. 歧視、仇恨、攻擊性或其他過於激烈之言行。

10. 煽動政治議題。

11. 種族、性別、宗教、職業、貧富及地域之歧視或偏見。

12. 不雅低俗、妨害公共秩序或善良風俗之行為。

13. 直播自殘、自殺行為與血腥畫面。

14. 提及多層次傳銷(直銷)。

15. 故意貶抑或嘲笑身心障礙者。

16. 兒童及少年任何形式之性剝削。

17. 涉及危害國家安全罪及其他違法之話術與行為。

二、禁止出現以下誤導/錯誤的訊息

1. 與商品連結內容或實際出貨商品不符。

2. 未經授權使用momo商標、濫用momo官方名義。

3. 化妝品、保健、一般食品等商品，直播時描述誇大、虛偽不實、宣稱療效或其他易生誤解之情形。

4. 討論與商品無關之議題、其他競業相關資訊。

三、禁止以下無效內容/濫用直播功能

1. 靜態展示或無介紹互動，例如：播放純影片/圖片、只有背景商品展示、講電話、睡覺…等與觀眾長時間無介紹互動的直播。

2. 使用AI人物進行直播。

3. 直播場景雜亂或過於昏暗，或是直播畫面或聲音不清楚，影響觀眾觀看。

四、禁止銷售以下不當商品

1. 屬於momo「禁止和限制商品政策」的禁止類商品，或任何依當時警方或主管機關命令要求停止販售的商品(例如模擬槍、道具槍、BB槍，及前述槍枝所使用之子彈)。

2. 屬於momo「禁止和限制商品政策」的限制類商品，且未事先依法取得相關執照、許可或檢驗合格。

3. 銷售成人商品、情趣用品、保險套等分類為18歲以下禁止購買之限制級商品。

4. 其他違反法規、主管機關命令或momo政策之商品。

5. 違反mo店+相關銷售規範。

五、禁止引導私下交易、聯繫或違反直播刊登規範

請勿引導私下交易以及引導觀看者進行違規的刊登行為 ，包含出現以下內容之言論、文字或展示：

1. 引導他人線下交易，直播中提供即時通訊帳號（例如：LINE、SKYPE、WeChat、WhatsApp等）、電話、電子郵件信箱、Facebook帳號等其他可私下聯絡之資訊及任何有安全疑慮或不明的聯繫方式、平台、帳號名稱。

2. 引導違反 momo購物網/台政策與規則。

3. 促銷非momo購物網/台允許之商品。

4. momo購物網以外或不明交易、金流方式。

六、廠商小編直播留言規範

使用直播留言功能時，請避免出現以下留言內容：

1. 謾罵、誹謗、侮辱、不雅。

2. 引導主播進行違反政策與規範之行為。

3. 以假冒官方人員或以自身帳號散佈有關momo不實消息或是誤導其他觀眾，包括但不限於以下情形： ●直接假冒官方人員或使用類似官方人員暱稱或口吻散佈任何言論。 ●直接假冒官方人員或使用類似官方人員暱稱或口吻以私訊或其他任何形式傳送訊息給任何用戶。

七、管理措施

若經管理人員確認直播內容/違反上述規範，將進行以下管理措施：

momo直播團隊保有評量上述違反事項之裁量權及直播調整權利，並依下表進行各項處置。

1. 警告。

2. 限制直播內容。

3. 立即中斷直播。

4. 將直播影片下架。

5. 暫時或永久取消直播權利。

直播廠商/直播主等同意將其因使用momo購物網/台而直接或間接完成著作之財產權讓與本公司，本公司得依法行使對該財產權/版權之權利。momo購物網/台將根據平台發展並結合相關法律、法規、政策和主管機關的政策，隨時更新本管理及處置條例。

2024年6月20日制定 第3版